Política de Privacidade
Sua privacidade é nossa prioridade. Entenda como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
Esta Política de Privacidade descreve como a Arashop coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta de todos os itens.
2.1 Dados Coletados Diretamente
Dados de Cadastro
- • Nome completo
- • Telefone
- • Data de nascimento
- • CPF/CNPJ
Dados de Transação
- • Histórico de compras
- • Métodos de pagamento
- • Endereços de entrega
- • Avaliações e comentários
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- • Cookies: informações do perfil do usuário e preferências
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços
Processamento de pedidos, pagamentos e entregas
Segurança
Prevenção de fraudes e proteção da plataforma
Comunicação
Envio de notificações e suporte ao cliente
Análise
Análise de dados para melhorar a experiência do usuário e otimizar a plataforma
Nunca venderemos seus dados pessoais. Todos os seus dados são utilizados apenas para a prestação, análise e melhoria dos serviços.
Compartilhamos com:
- Vendedores: Dados necessários para processamento e entrega de pedidos
- Parceiros de pagamento: Informações para processamento de transações
- Transportadoras: Dados de entrega quando necessário
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
Acesso
Confirmar a existência e acessar seus dados
Correção
Corrigir dados incompletos ou inexatos
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados
Exclusão
Solicitar a eliminação dos dados
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: arashop.app@gmail.com
Tempo de Resposta sobre Dados
- • Solicitações gerais: até 5 dias úteis
- • Exercício de direitos: até 15 dias úteis
- • Casos complexos: até 30 dias úteis